Política de reembolso
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
PREÁMBULO
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «CGV») rigen todas las compras de paquetes no reclamados o paquetes perdidos efectuadas a PAQUETES PERDIDOS, S.L., con CIF: B24854390 y cito en Avinguda Can Bellet 43, 3, 080174 Sant Cugat Del Valles (en adelante, el «Vendedor»), ya sea directamente en los corners shop o Pop Ups (en adelante, «Pop-Ups») en el marco de ventas puntuales organizadas por el Vendedor, o bien en el sitio web www.adoptyourbox.com (en adelante, el «Sitio») editado por el Vendedor.
ARTÍCULO 1 – OBJETO
Las CGV se conciertan entre el Vendedor y toda persona física no comerciante («Usted») que desee efectuar una compra en Pop-Ups o en el Sitio.
Usted debe tener al menos dieciocho años para realizar válidamente una compra en Pop-Ups o en el Sitio.
Al efectuar una compra al Vendedor (en Pop-Ups o en el Sitio), Usted reconoce haber tomado conocimiento de las presentes CGV y las acepta sin reserva.
ARTÍCULO 2 – PRODUCTOS
Los productos regidos por las presentes CGV son aquellos que se proponen a la venta por el Vendedor en Pop-Ups o en el Sitio (en adelante, los «Productos»). Se proponen dentro del límite de existencias disponibles.
Los Productos son paquetes no reclamados y ofrecidos a la venta por el Vendedor en su estado, sin apertura previa. Se venden al peso. El Vendedor no tiene conocimiento de su contenido y Usted acepta expresamente que el contenido no corresponda a sus expectativas, sin que la responsabilidad del Vendedor pueda ser exigida por este motivo.
ARTÍCULO 3 – PRECIOS
Los precios de los Productos se indican en euros por kilos (o gramos), con todos los impuestos incluidos. Tienen en cuenta el IVA y las posibles reducciones aplicables el día del pedido/compra.
Los precios se determinan únicamente en función del peso de los paquetes y no del valor potencial de su contenido, que el Vendedor desconoce.
Para las compras efectuadas en el Sitio, los precios de los Productos incluyen los gastos de envío para ventas realizadas en España y no incluye los gastos de envío para otros países de la Unión Europea.
Si llegara a crearse o modificarse (al alza o a la baja) uno o varios impuestos o contribuciones, especialmente medioambientales, este cambio podrá repercutirse en el precio de venta de los Productos presentes en el Sitio y en los diferentes soportes de venta.
No obstante, un precio no podrá modificarse una vez que su pedido haya sido validado.
ARTÍCULO 4 – PEDIDO EN EL SITIO
Usted tiene la posibilidad de realizar su pedido en línea a través del Sitio.
Una vez validado su carrito, deberá indicar su dirección de correo electrónico, la dirección y el modo de entrega, validar su forma de pago y aceptar las presentes CGV marcando la casilla reservada a tal efecto; esta última etapa formaliza el contrato de venta con el Vendedor.
Cualquier pedido supone la aceptación de los precios y descripciones de los Productos disponibles para la venta.
El Vendedor acusará recibo de su pedido tan pronto como se valide, enviándole un correo electrónico con una copia de las presentes CGV en formato .PDF.
En caso de la no disponibilidad de un Producto solicitado, se le informará por correo electrónico.
Para cualquier pregunta relativa al seguimiento de un pedido, Usted puede contactar con el servicio de atención al cliente del Vendedor a través del Sitio.
ARTÍCULO 5 – MODALIDADES DE PAGO EN EL SITIO
Usted puede pagar su pedido en el Sitio:
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Con tarjeta bancaria: Visa, Mastercard, American Express.
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Otras formas de pago como PayPal, Shopify Payments
Los pagos con tarjeta bancaria se cargan en el momento del pedido.
ARTÍCULO 6 – ENTREGA DE LOS PRODUCTOS PEDIDOS EN EL SITIO
El Vendedor puede proponerle, en el momento de la realización de su pedido en el Sitio, diferentes modalidades de entrega en función, en particular, del tamaño del Producto y de la dirección de entrega.
La entrega de los Productos se realiza en toda Europa.
Los plazos de entrega dependen del modo de entrega elegido y del lugar de entrega. Se indicarán en el momento del pedido a título meramente indicativo.
ARTÍCULO 7 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
7.1. Ausencia de derecho de desistimiento para compras en Pop-Ups. Se recuerda que Usted no dispone de ningún derecho de desistimiento en las compras efectuadas directamente en Pop-Ups. En consecuencia, ningún producto será aceptado en devolución o cambio por el Vendedor.
7.2. Limitación del derecho de desistimiento en compras en el Sitio. Para las compras a distancia efectuadas en el Sitio, Usted dispone de un derecho de desistimiento de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de recepción o de recogida de la totalidad de su pedido.
No obstante, teniendo en cuenta la especificidad de la venta de paquetes no reclamados y el carácter aleatorio de su contenido, este derecho de desistimiento solo se aplicará en el caso de que Usted no haya abierto todavía el paquete recibido y precintado debidamente por el Vendedor.
Bajo esta reserva y durante el plazo de 14 días antes mencionado, Usted podrá devolver el Producto sin abrir, sin tener que justificar motivos ni pagar penalización alguna. No obstante, Usted deberá hacerse cargo de los gastos de devolución. Para ejercer su derecho de desistimiento, puede utilizar el formulario tipo de desistimiento reproducido en el anexo 1 de las presentes CGV, o bien efectuar cualquier declaración inequívoca que indique su intención de devolver el Producto al Vendedor, en particular declarando su devolución en línea desde su cuenta de cliente en la sección dedicada a las devoluciones.
El Vendedor acusará recibo de su desistimiento por correo electrónico.
Usted deberá a continuación devolver los Productos afectados al Vendedor a más tardar en los catorce (14) días siguientes a su desistimiento, a la dirección especificada por el Vendedor.
El Vendedor se compromete a reembolsarle la totalidad de las sumas abonadas, incluidos los primeros gastos de envío «de ida», al recibir el Producto.
Si Usted no devuelve la totalidad de su pedido y conserva uno o varios de los Productos solicitados, el importe de los primeros gastos de envío «de ida» no será reembolsado por el Vendedor.
El reembolso se efectuará a través del medio de pago utilizado en el momento del pedido devuelto.
Se recuerda que, en caso de que Usted abra el Producto y/o la caja que lo contiene, el Vendedor no aceptará ninguna devolución ni efectuará ningún reembolso.
ARTÍCULO 8 – GARANTÍAS LEGALES
Dada la especificidad de la venta de paquetes no reclamados, cuyo contenido desconoce el Vendedor, dicho contenido de los Productos no puede beneficiarse de la garantía legal de conformidad a la LEY 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo ni de la garantía legal contra vicios ocultos (artículos 1484 y 1485 del Código Civil), lo que Usted reconoce y acepta expresamente.
La garantía del Vendedor se limita expresamente a la conformidad del Producto únicamente en cuanto a su peso indicado en el momento de su puesta en venta, precisándose que una diferencia de + o - 200 gramos no se considerará como un defecto de conformidad para las ventas realizadas en el Sitio.
ARTÍCULO 9 – TRASPASO DE RIESGOS
El traspaso de los riesgos que recaen sobre los Productos se produce en el momento de la entrega de los Productos por parte del Vendedor.
Este traspaso se lleva a cabo cuando Usted toma posesión de los Productos en Pop-Ups o en el momento de su entrega en caso de una compra en el Sitio. Usted acepta expresamente el carácter aleatorio que pesa sobre el contenido de los Productos adquiridos.
ARTÍCULO 10 – RESPONSABILIDAD
La responsabilidad del Vendedor, que ignora el contenido de los Productos vendidos, no podrá en ningún caso ser exigida de ningún modo por cualquier daño directo o indirecto relacionado con el contenido de los Productos que pudiese causarle a Usted y/o a cualquier tercero y/o en el caso de que todo o parte de dicho contenido resulte ilícito conforme a la legislación aplicable (productos prohibidos a la venta, productos falsificados, etc.).
Usted se compromete a destruir a su cargo todo contenido ilícito y garantiza al Vendedor contra cualquier recurso de terceros en este sentido. Asimismo, la responsabilidad del Vendedor no se verá comprometida en el caso de que la inejecución de sus obligaciones sea imputable bien a un hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato o bien a un caso de fuerza mayor
Del mismo modo, la responsabilidad del Vendedor no se verá comprometida por las posibles molestias o daños inherentes a la utilización de la red de Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos, en el marco de la utilización del Sitio.
ANEXO 1 FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
El presente formulario debe ser cumplimentado y enviado únicamente si Usted desea desistir de su pedido, y ello de conformidad con las condiciones generales de venta aplicables.
Para descargar el formulario de desistimiento, haga clic aquí